在此期间收到的26条差评中,对平台恶意操控导致客户订单获利损失的投诉最多,有12条;跟出金有关的差评共计5条;客服投诉2条;滑点1条;其它类型的投诉为6条。以下是被投诉经纪商的差评数量展示:
此期间收到差评的经纪商包括:
Admiral Markets Pty艾迪麦,Tickmill,OctaFX,EXNESS,欧福市场,亨达外汇,avatrade,FBS,GKFX捷凯金融,RoboForex, alpari艾福瑞, IC Markets,IFC Markets,Activtrades Plc,FXTM,FXOpen,Axitrader共计17家经纪商。(按差评数量从多到少排序)
在近30天里,用户对Admiral Markets Pty艾迪麦和嘉盛集团的投诉较为集中,30天内收到了9条和6条投诉,其中需指出的是,嘉盛集团的差评集中出现在5月上旬,下旬未有任何差评产生,而Admiral Markets Pty艾迪麦的9条差评较为平均地分布在一整个5月内:
图片来源:点评旗舰店用户点评红黑榜(2020.05.31)
关注我们半月报内容的读者也一定记得,Admiral Markets Pty艾迪麦从4月底原油闪崩后开始便客诉不断,主要集中在涉嫌后台操纵原油价格导致无法正常做现货原油交易,以及对老账户收取高掉期费用。虽然原油闪崩本身是历史性的偶发事件,但是经纪商在面临此类黑天鹅时的应对及处理不尽相同,很容易影响到自身的品牌形象,外加投资者本身对于经纪商后台操纵价格的行为就一直较为抵触,这也促使了对Admiral Markets Pty艾迪麦近一月来的差评持续产生。
部分差评内容:
Admiral Markets Pty艾迪麦:4月份时以20美元左右的价格买入WTI。我已通过电子邮件向他们说明为什么到五月底的价格仍然在11美元左右(比其他平台低20美元)。官方的答复是,他们已将其转换为2020年12月期货的合同,但这个事没有事先通知客户。在显而易见收到很多客户的投诉之后,他们突然发布了新的原油标的,价格超过30美元。由于Admiral Markets仍将WTI价格保持在12美元左右,因此在上面进行交易的客户仍然遭受掉期费用积累的困扰。
OctaFX:我当时在OctaFX进行欧美和镑美的交易,赚了1700美元,然后我登出了账号,等到我再次登录时,密码也不对,我要重置密码,然后我发现我的账户里多了2个标准手的白银单子,但不是我开的。我与OctaFX联系,说明发生了这种情况,他们说这一切是我自己操作的,这怎么可能呢?我要求OctaFX给我证明登录名或密码已更改的设备的证据,可他们却不能提供。