2014-09-04 17:01:29
百度正式向传统企业抛出橄榄枝，在日前的百度世界大会上，百度针对餐饮、娱乐、旅游、教育、金融、生活服务等行业推出“直达号”，其连接线上线下的O2O计划显现雏形。
百度副总裁李明远昨日接受腾讯科技采访时表示，“直达号”是百度基于过去技术和积累形成的一整套移动互联网解决方案，用以帮助传统服务商将服务移动化。
“直达号”与轻应用不同，李明远说，轻应用是一个机制，直达号是一个生态解决方案，两者是不同层面的东西。申请“直达号”就需要一个认证的过程。
“直达号”是商家在百度移动平台的官方服务账号。基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式，让顾客随时随地直达商家服务，但存在社交功能不足的问题。
李明远说，分享已成为移动互联网营销必选项。百度“直达号”实际上也具备相对完善的社交功能，可以让消费者在完成服务以后，与商户进行一些互动，比如点赞、评论。
“直达号”预计今年底开放申请，目前已有餐饮、旅游、娱乐、生活服务等各行各业商家开通的直达号，如峨眉山、海底捞、良子、一亩田、平安保险等。
以下是采访百度副总裁李明远实录：
提问：百度此次推出直达号，这跟上一年推出的轻应用有什么关系？
李明远：在“百度世界2012”大会上，百度发布面向开发者的“七种武器”：包括百度个人云存储、百度移动云测试中心、百度应用引擎等，这是百度首批提供给开发者的工具和服务；
在此基础上，“百度世界2013”大会上百度面向行业推出轻应用机制，帮助开发者解决分发困境；过去的一年，我们基于已有的技术基础和轻应用机制的破壳检索、即搜即用能力，形成一整套移动互联网解决方案，以帮助传统服务商将服务移动化这一整套解决方案即直达号。轻应用还是一个机制，直达号是一个生态解决方案，两者是不同层面的东西。
提问：“直达号”有没有认证和非认证的区别？
李明远：申请“直达号”就需要一个认证的过程，如果有人冒充海底捞申请@海底捞的直达号肯定是不被允许的。
提问：“直达号”后台有通讯，百度用户通过什么样的形式增加他们的黏性？
李明远：分享已成为移动互联网营销必选项。尤其在一个消费体验非常好的地方，很多90后消费者都有很强的愿望和朋友分享。
我们“直达号”也具备相对完善的社交功能，可以让消费者在完成服务以后，与商户进行一些互动，比如点赞、评论。
假设你在消费之前想咨询一些信息，就可以在直达号里完成这样的体验。通过这种方式，加深顾客与商户间的相互了解，提升顾客对商户的好感与黏性，商户也能改善自己的服务体验。
提问：微信的交互量是最频繁的，百度产品的用户量是以什么来作为支撑？
李明远：大家会有这个感觉，因为社交产品是一个强存在感产品，你会觉得每天在上面花了很多时间。但其实每天搜索响应连接服务需求比微信大很多。
这是从百度财报可看到的，不做“直达号”情况下，移动营收可超过30%。PC搜索量大家是知道的，移动也可达到这样的规模，今年上半年很多节假日，移动流量超过PC。
大家可以看到上午关于公众号的例子，如新辣道微信公众号，5月22号到今天为止阅读量是50多，7月5号发了一个小时代促销，阅读量只有17。如果说关注量是30万，却只有这么小的转化，它的流量是有问题的。后来4S店公众号的例子也是有这样的问题，五千个人使用，但却是0定单转化。所以人们在微信是跟认识的人聊天的，而不是去寻找服务的。
提问：如果我是一个商户，开了一个微信公众号，开了一个企业“直达号”，这两个号运营起来的难度能否分析一下？
李明远：其实公众号的运营有很多规矩审核，直达号从两方面来说具有自己的优势。
首先是易开通，商户可通过快速直连、行业模板、组件工厂等方式来生成属于自己的“直达号”；其次从后台管理来看，直达号拥有SNS社交能力，使商户可与顾客实时交流，提升顾客黏性和好感，商家可以查看所有与其发生过交互乃至订单关系的客户列表，通过数据分析，为其画像，贴标签，深度了解自己的服务对象。
未来百度大数据也能提供更多营销支持，例如将虽未在商家“直达号”消费过、但其标签与该服务吻合的顾客，推荐给商家，使商家能够更主动且有的放矢的拉新。
提问：哪几个组件受欢迎？
李明远：地图和SNS社交。大家会标一下我的实体店在哪；另外是SNS社交，商户很在乎和顾客一对一的接触，所以说这两个组件很受欢迎。
提问：微信现在的门槛很高，包括审批标准。百度有没有这方面的措施，比如说审核？
李明远：百度十分重视为用户所提供信息和服务的“简单可信赖”，针对移动支付百度推出了支付理赔的业务，手机使用百度安全的产品，任何网购和理财发生事故是全额赔付。
