2015-07-21 16:20:17
近日，工行北京地区多位储户资金通过快捷支付业务被盗。工行昨天回应称，“工行快捷支付曝重大漏洞”系误解，事发原因是不法分子使用非法手段获取了客户的相关信息和密码，再利用客户信息开通了客户手机的“短信保管箱”业务，从而获取交易验证短信并盗取资金。北京移动方面已经紧急暂停了相关业务，并表示如查实储户被盗刷资金确是移动的业务问题，愿意承担赔偿责任。
快捷支付是指用户购买商品时，不需开通网银，只需提供银行卡卡号、户名、手机号码等信息，银行验证手机号码正确性后，第三方支付发送手机动态口令到用户的手机号上，用户输入正确的手机动态口令，即可完成支付。
快捷支付可以提高用户体验，但作为一个新生领域，也让不法分子有机可趁。去年底中国银联一份调查数据显示，移动支付井喷式发展的同时，风险形势变得更为严峻，有一成的受访者遭遇过网上交易的诈骗，其中钓鱼网站、木马病毒以及虚假退款是主要的欺诈手段。
一股份制银行反诈骗部门相关人士指出，快捷支付安全性较高，其验证密码只发送到客户预留的手机号码上，是唯一的识别密钥。动态短信验证密码相较于U盾而言安全系数略低，但是在客户体验和安全方面的最大平衡。
不法分子通常通过两种方式获取个人信息，一是拼凑法，通过已经被泄露的个人信息，进行整合加工；另一方面直接攻击平台获取个人交易信息。“所以短信动态验证码等必须妥善保管，不要轻信所谓低价网站、邮件、短信、聊天工具等发来的链接。”
专家说法
打击网络诈骗需多部门联动
一位警方人士表示，类似工行储户资金被盗的案件频发，都是异地网络诈骗，很难抓到不法分子，损失也很难找回。董希淼也指出，“关于维权问题，个人力量是很有限的，可以由工信部或者消费者协会提起公益诉讼，同时通信公司与公安部加强合作，共同打击犯罪。”在他看来，近些年来中国网络诈骗频发，其中移动端风险系数更是倍增，这需要用户、公安系统、电信运营商、银行等部门联动，否则事态改善空间非常有限。
多位受访人士认为，支付方式都存在风险，但这种风险不应该转嫁到客户身上，建议通过保险的形式来保障储户的权益。
