2015-10-29 10:43:39
三大电信运营商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天，消费者的第一笔红利还没“到账”，但是已经有不少消费者在社交媒体上吐槽这个月的流量比以前“跑得快”，并有网友质疑“运营商使用技术手段修改流量数据”。对此，三大运营商截至目前并没有给出官方回应，运营商工作人员则直接予以否认，而业内人士也认为，运营商在计费系统做手脚的可能性非常低。
案例
往日整月流量本月10天用光
Z女士从年初起选择了158元、包含2G数据流量的4G套餐。她告诉北京青年报记者，之前每月流量都会有剩余，“大约每月用流量平均在900兆左右。基本连流量使用到一半的短信提示都没见过”。但是这个月10号Z女士就收到了流量过半的短信，到上周末她被告知流量还剩余20%，而到25号全部套餐内流量用完，之后叠加的110兆流量加油包也在不到两天的时间内用完了。
Z女士致电运营商客服，客服代表表示，包括微信等应用的图片、视频、后台更新都会消耗流量。但Z女士表示自己除了更新过苹果的IOS系统，最近并没有下过新的应用，使用方式也与平常没有大的差异，可是流量却明显比之前消耗的多了，她对此表示很大的质疑。
“巧合”的是，自运营商宣布本月起实施流量不清零政策以来，已有不少网友也在吐槽流量消耗速度太快。从描述来看，有些网友反映的情形与Z女士的案例非常相似。一位微博网友称，“不清零以后800M流量只够用10天。”微博名为NightRobin的网友称，“这个月流量2G竟然还超了，平常一个月一个G都用不完。”
2.5万名网友认同“流量跑得快”
据央广网财经记者统计，《流量不清零后被指消耗快 网友：9天用完平时1月的量》稿件在某新闻客户端发布的三天（26日—28日）内，共留下网友的45597条评论，其中一条“认为现在流量跑的快的举手统计一下”的跟帖，共有2.5万网友点赞认同。
27日，中国移动发布了声明，称“根据相关报道，已经对计费系统进行检测，没有发现问题”，但仍然难以获得消费者的信服和认可。在中国移动10086官微上有不少“我不信”“流量去哪儿了”的网友留言，质疑和批评之声仍然不断。
28日，中国联通也发布了公开声明：计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的检测，不会出现因计费系统原因导致的“手机流量跑得快”问题。
对于运营商的声明，一位不愿具名的工信部电信研究院专家对央广网财经记者表示：“运营商的否认声明只是企业一方的说辞，也未能平息的消费者质疑之声，这陷入了‘公说公有理，婆说婆有理’的争议局面，应该有相关独立第三方监测机构介入。一方面可以打消消费者疑虑，一方面也可以还运营商清白。”
业内人士也称，运营商发布公开声明给消费者释疑的举动虽然仍难消除消费者的不信任感，但至少让消费者看到了诚意和努力。
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