2015-10-29 10:45:09
针对近日媒体关注的“手机流量跑得快”问题，三大运营商对腾讯科技表示，相关报道不属实，不清零后手机流量不会“跑得快”。“计费系统安全、稳定、可靠，广大客户可放心透明消费。”运营商负责人说。
本月初，三大运营商推出了“流量不清零”政策，开通后，套餐内的流量当月内用不完，可以转存至次月优先使用。这项政策推出已经快一个月，却有很多用户吐槽流量消耗速度比以前快很多。
三大运营商均表示，计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的不断检查测试，系统的高效率、稳定性和准确性在国际上居于领先水平。
中移动表示，流量当月不清零改变的是计费规则，实现流量滚存功能，并不影响流量计量，对同样的图片或者视频，流量当月不清零前后的流量计量没有任何改变。
中移动称，专门组织了流量计费测试，没有发现“手机流量跑得快”问题。中国移动郑重承诺，“计费误差，双倍返还”，客户尽可放心使用。
中国联通指出，用户可以通过每日流量短信提示了解流量使用进度，还可以通过中国联通手机营业厅查询上网流量详单，及时准确了解自己的流量使用情况。用户的每一次上网流量消费都可以通过手机营业厅进行查询。用户如对其流量使用存有异议，中国联通建议可以通过10010与客服人员沟通解决。中国联通将按照客户服务投诉处理流程积极规范处理用户投诉。
究竟“电信计量确实有问题”，还是像工作人员分析辩解所称，手机内置软件有可能在用户不觉察中“偷走”流量？针对上述问题，北青报记者采访了国内软件领域资深安全专家、猎豹移动的李铁军。
针对“后台修改流量数据”的说法，李铁军表示，运营商在计费系统做手脚的可能性非常低。“简单来说，毕竟他们面向上亿的用户群，如果有做手脚的部分，技术人员一定可以发现，也会揭露这一点，这是毫无疑问的。”
所谓“流量跑得快了”，或者流量被“不知不觉”情况下消耗了，李铁军表示，这种情况在今天看来是比较普遍的，归纳来看，大致有以下几种情况和原因。
对于一部分苹果用户，李铁军分析认为，新版本IOS的升级会是带来流量消耗变化的可能原因之一。据介绍，新版IOS中增设的WIFI手机助手功能，当检测到WIFI信号不好时，会自动切换到手机数据流量。“这个开关不关的情况下，会增加数据流量消耗。”李铁军指出，以往没有这个开关，WIFI信号不好，会出现网速慢甚至网络信号就中断了，但不会直接切换到移动数据网络。对一部分苹果用户，这也会是最近流量多跑的一个可能原因。
除此之外，李铁军指出，现在用户手机都是智能手机，里面安装的应用非常多，或者说会越来越多。不排除一些应用在使用时，会发生一些意外。“比如说某些程序出于BUG的原因，不能退出，一直在后台消耗流量。”也是用户所说的“不知不觉跑流量”，或者“人都休息了流量还在跑”。
另外，也有行业专家认为，“流量跑得快”还有一大部分原因也不排除与消费者自身的使用感受有关：一方面，用户对于手机应用的使用普遍更加高频了，但其中部分用户对于各种应用的流量消耗和设置却仍经验不足，另一方面，伴随运营商宣布流量不清零等新政，一部分用户可能会更关注流量的实时变化，两者之间的叠加造成用户感受的落差。
也有业内人士指出，无论是不是运营商使用技术手段修改流量数据，或是消费者安装的软件“偷流量”，运商都应该站出来自证清白。
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