2025-01-08 13:48:02
专题：应对西藏日喀则市定日县6.8级地震，金融机构在行动
来源：昆仑健康保险
据中国地震台网测定，2025年1月7日9时5分在西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，对人民群众的生命财产安全和生产生活造成严重影响。
昆仑健康保险高度重视客户的人身安全，立即启动应急预案，相关服务要求如下：
快速受理报案
客户可通过昆仑健康全国统一客服电话4008118899、“昆仑健康保险”微信公众号等途径进行报案咨询。
主动排查客户出险信息
密切关注伤亡人员情况，对政府相关部门发布的伤亡人员名单进行核查，对确属本公司出险客户，安排专业服务人员联系本人或家属，提供快速理赔服务。
开启理赔绿色服务通道
优先受理本次地震灾害导致的理赔案件，为客户提供线上、线下理赔办理指导。
简化理赔手续
因本次地震灾害出险的客户，实行“免保单、免事故证明”理赔，客户本人或家属可通过“昆仑健康保险”微信公众号申请理赔，免提交纸质理赔申请材料。
取消定点医院及自费药品限制
因本次事故出险需紧急救治的客户，取消定点医院及自费药品、诊疗项目的使用限制。
简化伤残认定手续
本次地震灾害导致的伤残，医院认定符合伤残标准的，按有利于客户原则处理，无需另行鉴定。
