2025-02-14 23:01:33
来源：金融时报
记者：孙榕
近日，国产AI大模型DeepSeek在全球范围内引发了广泛关注，新华保险、北大方正人寿等多家保险公司纷纷接入DeepSeek，开启智能化变革新篇章。
2月7日，新华保险借助新华e家App技术底层栈与互联网的技术生态互通的优势，在新华e家App成功接入DeepSeekR1、V3两款模型产品，打造个人AI助理支持多个智能应用场景。这是新华保险借助联创实验室的技术资源，积极推动人工智能在企业运营中的实际应用。新华保险表示，未来还将进一步深度挖掘模型能力，从销售支持、办公辅助、风控合规管理，全方位赋能业务发展，快速构建AI能力体系，增强综合竞争力，为客户提供更优质的金融服务，推动保险业务持续发展。
2月10日，保险科技公司太极华保旗下保链客产品全面接入DeepSeek，旨在带来更智能化的营销工具和更具人性化的客户服务体验，为保险营销、客户服务、数据分析等场景注入AI智能新动力。
2月14日，北大方正人寿正式上线基于DeepSeek大模型的智能展业助手——“方灵”，依托DeepSeek大模型强大的自然语言处理与推理能力，旨在为代理人提供从基础工具到全链路的智能助力。据了解，初期“方灵”助手将解锁“知识智能检索”的基础功能，作为E行销智能助手，为代理人提供涵盖保险基础概念、法律法规、监管政策、保险产品销售理念、保险行业发展趋势等内容的全方位解答；随着赋能的深入，平台将开启北大方正人寿领域知识训练，逐步涵盖公司产品介绍、销售逻辑、基本法解读、法商专业意见提供等，并同步加强代理人使用AI智能工具的系统化培训。展望未来，北大方正人寿表示，智能助手将致力于成为更多场景化的应用工具，将逐步上线“AI智能陪练”“核保助手”等，构建覆盖业务前、中、后期的全链路支持体系，让代理人队伍借助“AI”工具不断实现成长、改变、突破，全方位提升客户满意度。
业内人士表示，DeepSeek等人工智能工具的接入将为保险从业者带来了诸多便利，提升工作效率，有望推动保险业务模式创新，尤其是一些中小保险公司可通过定制化模型提升竞争力。但技术的引入也伴随着挑战，如数据隐私与安全风险以及监管合规风险等。未来，随着技术的不断成熟和应用的深入，人工智能有望在保险行业发挥更大的作用，推动保险行业向更加智能化、高效化的方向发展。
