2024-06-03 09:12:31
亚汇网实时消息，“携程通过企业微信已经服务了超过千万的用户，这些用户的人均订单量提升超20%，人均客单价提升超30%。”在2024年实干企业家峰会上，携程集团数字营销部总经理王绩强分享了一组企业微信帮助OTA平台对冲酒旅行业价格差异小、利润摊薄风险的效果数据。
以携程为代表的服务业，是企业微信所覆盖行业的一个缩影。
“目前整个企业微信最新活跃的企业用户数达到1500万家。”在接受采访时，企业微信高级行业总监李影超透露了企业微信最新的用户规模，“具体到行业趋势上，服务业、零售业与金融保险行业，是增长势头比较好的行业。”
今年年初，在一场合作伙伴内部交流会上，企业微信副总裁李致峰透露了今年的盈利目标，“企业微信有信心今年在三大家（企业微信、钉钉、飞书）中率先实现盈利”。
在协同办公软件赛道上，行业一般将企业微信、钉钉、飞书称作行业内的三强。公开信息显示，2015年1月，阿里巴巴集团正式上线阿里钉钉；2016年4月，腾讯微信团队推出企业微信；2019年2月，字节跳动推出飞书，上线次年，飞书宣布免费向全国所有企业和组织开放。
这几年间，三大家的竞争也愈发激烈。以携程为代表的OTA（Online Travel Agency，在线旅行社）平台巨头，也是企业微信想要努力打造的标杆客户。
在存量竞争时代，背靠微信这款国民App的流量池优势，帮助客户获得生意增长，是企业微信如今的一个抓手。
李影超认为，已经有越来越多的行业人士达成共识，企业微信就是建立私域的场所，这给行业客户开辟了一个新的增长赛场，大家之前可能一直在公域投流做获客，但今天需要和客户建立的是长期深层次的关系，而不是一个短期的营销行为。
但在激烈的竞争背后，三大协同办公软件均面临商业化问题。截至目前，钉钉、企业微信和飞书都尚未完成盈利。尤其是今年3月，长期不赚钱的飞书终于进行了总规模为1000人的裁员，裁员比例达到20%，协同办公软件商业化难题，再度被推至台前。
官方披露的数据，截至2023年底，钉钉用户数为7亿，包括企业、学校在内的各类组织数达2500万；付费DAU（日活）为2800万，软件付费企业数为12万。飞书在2023年的软件订阅收入则是超过2亿美元，相比2022年翻倍。但二者均未披露盈利相关情况。
这两年，为了寻找可持续和适应市场需求的盈利模式，企业微信也先后进行多次业务调整和收费模式的探索。
在接受采访时，李影超也未直接回应企业微信目前的营收和盈利情况，面对今年在三大家中率先盈利的业务目标，她强调，企业微信一直维持在500-700人的团队规模（钉钉1500人、飞书4000人），将一直秉承“极致人效比”的理念，整合周边的力量，如腾讯会议、腾讯文档等，将这些工具都放在企业微信基座上，把协作的能力发挥到最大。
（亚汇网编辑：章天）
