三大电信运营商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天，消费者的第一笔红利还没“到账”，但是已经有不少消费者在社交媒体上吐槽这个月的流量比以前“跑得快”，并有网友质疑“运营商使用技术手段修改流量数据”。对此，三大运营商截至目前并没有给出官方回应，运营商工作人员则直接予以否认，而业内人士也认为，运营商在计费系统做手脚的可能性非常低。

案例 往日整月流量本月10天用光

Z女士从年初起选择了158元、包含2G数据流量的4G套餐。她告诉北京青年报记者，之前每月流量都会有剩余，“大约每月用流量平均在900兆左右。基本连流量使用到一半的短信提示都没见过”。但是这个月10号Z女士就收到了流量过半的短信，到上周末她被告知流量还剩余20%，而到25号全部套餐内流量用完，之后叠加的110兆流量加油包也在不到两天的时间内用完了。

Z女士致电运营商客服，客服代表表示，包括微信等应用的图片、视频、后台更新都会消耗流量。但Z女士表示自己除了更新过苹果的IOS系统，最近并没有下过新的应用，使用方式也与平常没有大的差异，可是流量却明显比之前消耗的多了，她对此表示很大的质疑。

“巧合”的是，自运营商宣布本月起实施流量不清零政策以来，已有不少网友也在吐槽流量消耗速度太快。从描述来看，有些网友反映的情形与Z女士的案例非常相似。一位微博网友称，“不清零以后800M流量只够用10天。”微博名为NightRobin的网友称，“这个月流量2G竟然还超了，平常一个月一个G都用不完。”

2.5万名网友认同“流量跑得快”

据央广网财经记者统计，《流量不清零后被指消耗快 网友：9天用完平时1月的量》稿件在某新闻客户端发布的三天（26日—28日）内，共留下网友的45597条评论，其中一条“认为现在流量跑的快的举手统计一下”的跟帖，共有2.5万网友点赞认同。【详细】

针对近日媒体关注的“手机流量跑得快”问题，三大运营商对腾讯科技表示，相关报道不属实，不清零后手机流量不会“跑得快”。“计费系统安全、稳定、可靠，广大客户可放心透明消费。”运营商负责人说。 　　

三大运营商均表示，计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的不断检查测试，系统的高效率、稳定性和准确性在国际上居于领先水平。

中移动表示，流量当月不清零改变的是计费规则，实现流量滚存功能，并不影响流量计量，对同样的图片或者视频，流量当月不清零前后的流量计量没有任何改变。 　

中移动称，专门组织了流量计费测试，没有发现“手机流量跑得快”问题。中国移动郑重承诺，“计费误差，双倍返还”，客户尽可放心使用。 　

中国联通指出，用户可以通过每日流量短信提示了解流量使用进度，还可以通过中国联通手机营业厅查询上网流量详单，及时准确了解自己的流量使用情况。用户的每一次上网流量消费都可以通过手机营业厅进行查询。用户如对其流量使用存有异议，中国联通建议可以通过10010与客服人员沟通解决。中国联通将按照客户服务投诉处理流程积极规范处理用户投诉。 　

究竟“电信计量确实有问题”，还是像工作人员分析辩解所称，手机内置软件有可能在用户不觉察中“偷走”流量？北青报记者采访了国内软件领域资深安全专家、猎豹移动的李铁军。【详细】

运营商集体喊冤之下，用户反映的“流量不清零”以后流量用得更快的原因在哪里呢？电信行业资深分析师曾韬认为，更多的可能是消费者的心理感受或者消费习惯的变化引起的，比如流量不清零之后消费者在使用时可能会更放松一些。 　

“运营商只是提供了一个平台，它只是卖流量，但是怎么使用是消费者的事情，产生了流量就收费，没产生就不收费，问题也可能出在手机应用方面，运营商本身无能为力。”曾韬向记者说道。

据悉，粗略来看，流量的使用主要来自两方面，一是消费者的自主行为，例如浏览网页、看视频等，二是手机上安装的软件会自动更新和主动推送。

独立电信行业分析师付亮付亮表示，“随着应用软件版本不断更新、手机屏幕变大，基本上越新的应用版本都是越耗流量的，比如微信的微视频，很多人愿意发，包括发微视频及看微视频的，在移动状态下打开就发生流量。”

另外，付亮认为运营商网速的提高也是导致流量使用变快的原因，“原来在打开APP时有些内容是不打开的，因为网速原因还没有打开就切到下一个界面了，会省些流量，但是网速提高之后以前没打开的现在也自动打开了，流量就发生了。”

不过在付亮看来，运营商虽然没有主观方面的问题，但是仍然存在不足之处。他告诉记者，这一事件事实上在10月初就有媒体报道，用户找运营商解决也未得到妥善处理，另外，运营商说现在对这一事件不知情也是有问题的。“越不处理越容易发酵，(运营商对这一事件)没有一个清晰的否定，就有可能被认为是运营商认可的，拖了这么长时间自然就发酵了。” 【详细】